ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ

กรุณาอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขต่าง ๆ ดังต่อไปนี้อย่างละเอียด โดยในการเข้าถึงเว็บไซต์ แอพพลิเคชั่น หรือช่องทางการให้บริการอื่นใดของบริษัท เอ็นพีอาร์ ดิจิทัล พาร์ทเนอร์ จำกัด (“บริษัท”) ถือว่าคุณตกลงที่จะผูกพันตามข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการนี้

คู่สัญญาตกลงให้การใช้บริการตามคำขอ/สัญญาใช้บริการนี้ เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขดังต่อไปนี้

คำนิยาม

ในคำขอ/สัญญาใช้บริการฉบับนี้ ถ้าข้อความมิได้แสดงให้เห็นเป็นอย่างอื่น

สิทธิ หน้าที่และความรับผิดของผู้ให้บริการ

  1. ผู้ให้บริการสงวนสิทธิในการแก้ไขเพิ่มเติม และเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดหรือเงื่อนไขในการให้บริการ ตลอดจนอัตราค่าบริการ และรวมถึงการเปลี่ยนแปลงไม่ว่ากรณีใด ๆ ซึ่งกระทำตามคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมาย หรือผู้ให้สิทธิดำเนินการให้บริการแก่ผู้ให้บริการ โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า และคู่สัญญาตกลงว่าผู้ให้บริการไม่มีความรับผิดใด ๆ อันเนื่องมาจากการแก้ไขเปลี่ยนแปลงดังกล่าว (เช่น ผู้ให้บริการสามารถเปลี่ยนแปลงราคาโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้าได้ แต่ตามธรรมเนียมปฏิบัติจะแจ้งให้ทราบก่อนไม่น้อยกว่า 1 เดือน) โดยการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะมีผลใช้บังคับและมีผลผูกพันธ์ทางกฎหมายกับคุณนับตั้งแต่มีการประกาศบนเว็บไซต์ของเราสำหรับเรื่องของการให้บริการ หรือเมื่อเราใช้ความพยายามตามสมควรเพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงโดยวิธีอื่น ๆ
  2. ในกรณีที่เกิดเหตุขัดข้องในการให้บริการเป็นเหตุให้ผู้ใช้บริการไม่สามารถใช้บริการได้ตามปกติ ผู้ให้บริการจะดำเนินการแก้ไขเพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถใช้บริการได้ตามปกติภายในเวลาอันสมควร
    1. หากลูกค้าพบปัญหาที่เกิดบนแพลตฟอร์มของเรา ลูกค้าสามารถแจ้งให้เราทราบได้ทันทีผ่านช่องทางการติดต่อสำหรับขอการช่วยเหลือ/สนับสนุน โดยปัญหาทั่วไปอาจใช้เวลาตั้งแต่ 2 วันทำการขึ้นไปในการแก้ไข
    2. สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์ม/ฮาร์ดแวร์/เครือข่าย/การเชื่อมต่อกับระบบภายนอกของลูกค้า เราขอสงวนสิทธิ์ถือว่าปัญหาเหล่านี้ได้รับการแก้ไข เมื่อเราสามารถตรวจสอบข้อมูลและส่งหลักฐานได้แล้วว่าแพลตฟอร์มของเราทำงานอย่างถูกต้องแล้ว
  3. ผู้ให้บริการจะใช้ความระมัดระวังตามสมควรในการให้บริการตามสัญญานี้ แต่จะไม่มีความรับผิดในกรณีที่การให้บริการหยุดชะงักอันเนื่องมาจากระบบไฟฟ้าขัดข้อง เหตุสุดวิสัย หรือภัยธรรมชาติ หรือเหตุอื่น ๆ ที่อยู่เหนือความควบคุมของผู้ให้บริการ
  4. ผู้ให้บริการจะไม่นำข้อมูลที่สามารถระบุถึงตัวตนของผู้ใช้บริการไปเปิดเผยแก่บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ใช้บริการ เว้นแต่เป็นไปตามบทบัญญัติแห่งกฎหมาย (เช่น เป็นไปตามคำสั่งศาล หรือตามกฎหมายพิเศษในสถานการณ์ไม่ปกติ) หรือเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) ของบริษัท
  5. ผู้ให้บริการมีสิทธิในการใช้งานข้อมูลที่ผู้ใช้บริการนำเข้ามา เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของบริการนี้ หรือบริการอื่น หรือกระบวนการอื่น ๆ ของผู้ให้บริการ หรือกิจการในเครือที่เกี่ยวข้องของผู้ให้บริการ โดยต้องไม่เป็นการละเมิดนโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

สิทธิ หน้าที่และความรับผิดของผู้ใช้บริการ

  1. ผู้ใช้บริการจะต้องใช้บริการตามสัญญาใช้บริการนี้เพื่อตนเอง หรือในทางธุรกิจปกติของตน และจะไม่นำไปให้บริการต่อ (Reselling) เว้นแต่พิสูจน์ได้ว่าเป็นการให้บริการกับลูกค้าในทางธุรกิจปกติของตน
  2. ผู้ใช้บริการต้องไม่ใช้บริการตามสัญญาใช้บริการนี้ ในทางที่ขัดต่อความสงบเรียบร้อย และศีลธรรมอันดีของประชาชน และต้องไม่ดำเนินการอย่างใด ๆ ที่ผิดกฎหมาย ข้อบังคับ คำสั่ง ประกาศของทางราชการ ทั้งที่มีผลบังคับใช้ในปัจจุบันหรือต่อไปในอนาคต และหากมีการใช้ไปในทางที่ผิดกฎหมาย หรือกระทบต่อความสงบเรียบร้อยดังกล่าว ให้ถือว่าผู้ให้บริการมิได้มีส่วนรู้เห็น หรือช่วยเหลือส่งเสริมในการกระทำดังกล่าวทั้งสิ้น
  3. ผู้ใช้บริการตกลงจะไม่ทำการดัดแปลงหรือแก้ไขโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ให้บริการ ไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น เว้นแต่จะได้รับความยินยอมล่วงหน้าเป็นหนังสือจากผู้ให้บริการ
  4. ผู้ใช้บริการตกลงจะให้ความช่วยเหลือและความร่วมมือแก่ผู้ให้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขในคำขอ/สัญญานี้ ทั้งนี้ ความล่าช้าหรือการไม่ให้ความช่วยเหลือหรือความร่วมมือของผู้ใช้บริการ ย่อมทำให้ผู้ให้บริการหลุดพ้นจากความรับผิดหรือหน้าที่ในการให้บริการเท่าที่ความล่าช้าหรือการไม่ให้ความช่วยเหลือหรือความร่วมมือของผู้ใช้บริการมีผลกระทบต่อผู้ให้บริการ
  5. ในกรณีที่ผู้ใช้บริการไม่ปฏิบัติตามสัญญาใช้บริการนี้ทั้งหมดหรือบางส่วน ผู้ใช้บริการต้องรับผิดชอบชดใช้ค่าเสียหายเป็นค่าบริการเต็มจำนวน และค่าเสียหายอื่น ๆ (ถ้ามี) ให้แก่ผู้ให้บริการ
  6. ผู้ใช้บริการตกลงและยอมรับว่าเครื่องหมายการค้า แนวคิด และรูปแบบในการนำเสนอ รวมถึงทุกส่วนของโปรแกรมคอมพิวเตอร์ รวมถึง source code และ object code ที่พัฒนาขึ้นเพื่อใช้ในการให้บริการในเว็บไซต์นี้ ถือเป็นงานที่ได้รับความคุ้มครองโดยกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา ห้ามผู้ใดทำการลอกเลียนแบบ ทำซ้ำ หรือดัดแปลงไม่ว่าจะบางส่วนหรือทั้งหมด
  7. ผู้ใช้บริการตกลงและยอมรับว่าผู้ใช้บริการเป็นเจ้าของ หรือมีสิทธิในการใช้งานข้อมูลที่บันทึกลงในฐานข้อมูล และรับผิดชอบต่อข้อมูลที่ได้นำเข้ามาในระบบของผู้ให้บริการ
  8. เนื้อหาหรือข้อมูลทั้งหมดซึ่งเป็นส่วนประกอบการให้บริการภายใต้สัญญานี้ อยู่ภายใต้กฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา โดยมีผู้ให้บริการหรือบุคคลที่สามเป็นเจ้าของทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหลายที่ปรากฏอยู่ ผู้ใช้บริการสามารถใช้เนื้อหาหรือข้อมูลเหล่านั้นเพื่อประกอบการใช้บริการเท่านั้น ห้ามมิให้ผู้ใช้บริการ หรือผู้ใช้ทำซ้ำเนื้อหาหรือข้อมูลเหล่านั้นเพื่อใช้งานในวัตถุประสงค์อื่น ๆ
  9. ผู้ใช้บริการต้องไม่กระทำการใด ๆ อันเป็นการละเมิดหรือควรเชื่อได้ว่าเป็นการละเมิดสิทธิในลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า สิทธิบัตร ความลับทางการค้า รวมทั้งทรัพย์สินทางปัญญาอื่นตามกฎหมายไม่ว่าโดยวิธีการใด ทั้งนี้ไม่ว่าจะกระทำโดยมีเจตนาหรือไม่
  10. ผู้ใช้บริการตกลงจะรักษาข้อมูลการเข้าใช้งานระบบ และรหัสผ่านไว้เป็นความลับ หากผู้ใช้บริการหรือผู้ใช้มอบหรืออนุญาตให้บุคคลอื่นนำข้อมูลส่วนบุคคลและ/หรือข้อมูลการเข้าใช้งานระบบและรหัสผ่านดังกล่าวไปใช้การใด ๆ ผู้ใช้บริการยอมรับและถือว่าการกระทำเหล่านั้นเป็นการกระทำโดยตัวของผู้ใช้บริการเอง และถือว่ามีผลผูกพันกับผู้ใช้บริการตามกฎหมาย
  11. ในกรณีผู้ใช้บริการหรือผู้ใช้ได้ใช้สิทธิไปในทางที่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อผู้ใช้บริการอื่นหรือผู้ให้บริการ ผู้ใช้บริการตกลงที่จะรับผิดชอบต่อความเสียหายดังกล่าวที่เกิดขึ้นเต็มจำนวน

ระยะเวลาใช้บริการ

คู่สัญญาตกลงว่าเมื่อครบกำหนดระยะเวลาการใช้บริการตามสัญญาใช้บริการนี้ ให้ถือว่าระยะเวลาการใช้บริการขยายออกไปอีกคราวละเท่ากำหนดระยะเวลาเดิมตามที่ระบุในสัญญาใช้บริการนี้ เว้นแต่คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่ประสงค์จะขยายระยะเวลาการใช้บริการออกไปอีก โดยผู้ใช้บริการจะสามารถใช้บริการไปจนครบกำหนดวันสุดท้ายของรอบการใช้บริการ

ค่าบริการ

  1. ผู้ใช้บริการตกลงที่จะชำระค่าบริการตามเงื่อนไขที่ระบุภายในเวลาที่กำหนด (เช่น ชำระค่าบริการล่วงหน้า เป็นต้น)
  2. ผู้ใช้บริการสามารถยกเลิกการใช้บริการได้โดยการแจ้งให้ผู้ให้บริการทราบล่วงหน้าอย่างเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 1 เดือน หากไม่ต้องการใช้บริการโดยความสมัครใจของผู้ใช้บริการเอง
  3. ค่าบริการที่ชำระล่วงหน้าสามารถคืนเป็นเงินสดได้ในกรณีที่เป็นการยกเลิกบริการตามข้อ สิทธิ หน้าที่และความรับผิดของผู้ใช้บริการ (2) โดยส่วนที่ใช้บริการไปแล้วน้อยกว่า 1 เดือนถือว่าใช้ไป 1 เดือน และมีค่าธรรมเนียมการดำเนินการคืนเงินจำนวน 1,000 บาท ต่อครั้ง และกรณีที่เป็นการยกเลิกบริการตามข้อ การบอกเลิกบริการ (2) ไม่มีค่าธรรมเนียมการดำเนินการคืนเงิน
  4. หากการชำระค่าบริการนั้นเป็นการชำระค่าบริการล่วงหน้า และได้รับส่วนลดไปแล้วจากการชำระล่วงหน้า เมื่อมีการยกเลิกการใช้งาน จะคำนวณมูลค่าการใช้งานไปแล้ว จากเวลาการใช้งานคูณกับค่าบริการเต็มก่อนส่วนลดสำหรับช่วงเวลาที่ได้ใช้บริการไปแล้ว หากมากกว่าหรือเท่ากับมูลค่าที่ชำระล่วงหน้าในครั้งแรก จำนวนเวลาที่ยังไม่ได้ใช้งานจะไม่สามารถขอคืนเป็นเงินสดได้ (เช่น ค่าบริการรายเดือนปกติ 500 บาท มีการชำระล่วงหน้า 1,500 บาท เพื่อใช้งาน 15 เดือน ใช้งานไปแล้ว 3 เดือนต้องการยกเลิกค่าบริการ จำนวน 12 เดือนที่ยังไม่ใช้งานจะไม่สามารถขอคืนเป็นเงินสดได้ เนื่องจากมูลค่าการใช้งานไปแล้ว 500 × 3 มากกว่าหรือเท่ากับ 1,500 บาทที่ชำระล่วงหน้า)
  5. เครดิตการให้บริการที่ได้นอกเหนือจากการชำระค่าบริการตามปกติ ไม่สามารถคืนเป็นเงินสดได้ (เช่น เครดิตที่ได้จากการแนะนำต่อ หรือโปรโมชั่นอื่น ๆ ไม่สามารถคืนเป็นเงินสดได้)

การคืนเงิน

  1. ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อเพื่อขอทดลองการใช้บริการฟรีเป็นเวลาตามที่บริษัทกำหนด รวมถึงการให้บริการสนับสนุนเพิ่มเติม เมื่อสถานะการเป็นสมาชิกของคุณได้เริ่มต้นขึ้น คำขอคืนเงินใด ๆ จะไม่ได้รับการอนุมัติ
  2. ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบในความเสียหายที่นอกเหนือจากความเสียหายธรรมดาที่เกิดจากความผิดพลาดของระบบ ทั้งนี้ในการจ่ายค่าเสียหายต่าง ๆ ซึ่งเกิดจากการความผิดพลาดของระบบของผู้ให้บริการ จะจำกัดวงเงินในการชดเชยรับผิดชอบต่อความเสียหายทั้งหมดไม่เกินจำนวนเงินค่าใช้บริการที่ลูกค้าได้จ่ายให้เราทั้งหมดภายในเวลา 1 ปีย้อนหลังนับแต่วันที่เกิดความผิดพลาดของระบบของเรา

การระงับบริการชั่วคราว

  1. ในกรณีที่มีเหตุจำเป็น ผู้ให้บริการมีสิทธิระงับการให้บริการชั่วคราวได้ทั้งหมด หรือบางส่วน โดยแจ้งพร้อมทั้งระบุเหตุในการใช้ระงับ
  2. การให้บริการดังกล่าวให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วัน ถ้าการระงับใช้บริการนั้นมีระยะเวลานานเกินกว่า 8 ชั่วโมง
  3. ให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 1 วัน ถ้าการระงับใช้บริการนั้นมีระยะเวลานานเกินกว่า 4 ชั่วโมง
  4. ไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า ถ้าการระงับใช้บริการนั้นมีระยะเวลานานไม่เกินกว่า 4 ชั่วโมง
  5. ในกรณีดังต่อไปนี้ ผู้ให้บริการสามารถใช้สิทธิระงับการให้บริการได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า: เกิดเหตุสุดวิสัยขึ้นแก่ผู้ให้บริการ เช่น ภัยธรรมชาติ การจราจร การถูกโจรกรรม การล่มของระบบโครงข่ายอินเทอร์เน็ต ความผิดพลาดจากการให้บริการของผู้ให้บริการรายอื่นที่นำมาเชื่อมต่อกัน หรือความผิดพลาดของผู้ให้บริการอื่นที่ผู้ให้บริการใช้งาน เป็นต้น
  6. ผู้ใช้บริการใช้เอกสารปลอมเพื่อขอใช้บริการ
  7. ผู้ให้บริการพิสูจน์ได้ว่าบริการที่ให้แก่ผู้ใช้บริการถูกนำไปใช้โดยมิชอบด้วยกฎหมาย หรือฝ่าฝืนต่อสัญญาใช้บริการนี้
  8. ผู้ใช้บริการไม่ได้ชำระค่าบริการตามที่ตกลงกัน
  9. ผู้ให้บริการมีเหตุจำเป็นต้องบำรุงรักษา หรือแก้ไขระบบในการใช้บริการเป็นการเร่งด่วน โดยผู้ให้บริการต้องดำเนินการให้แล้วเสร็จภายในเวลาอันสมควร ในกรณีที่ผู้ให้บริการระงับการให้บริการชั่วคราวตามเงื่อนไขข้างต้นนี้ ผู้ใช้บริการยังคงต้องชำระค่าบริการตามปกติ

การบอกเลิกบริการ

  1. ผู้ให้บริการมีสิทธิบอกเลิกการให้บริการได้ในกรณีต่อไปนี้: ผู้ใช้บริการถึงแก่ความตายหรือสิ้นสภาพนิติบุคคล
  2. ผู้ให้บริการมีเหตุผลอันเชื่อได้ว่าผู้ใช้บริการมีพฤติกรรมฉ้อฉลในการใช้บริการ หรือนำบริการไปใช้โดยผิดกฎหมาย หรือฝ่าฝืนข้อห้ามในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้
  3. ผู้ให้บริการมีเหตุผลอันเชื่อได้ว่า การใช้งานของผู้ใช้บริการส่งผลกระทบเป็นปฏิปักษ์กับผู้ให้บริการ ผู้ใช้บริการรายอื่น หรือระบบการให้บริการตามสัญญานี้
  4. ผู้ให้บริการไม่สามารถให้บริการได้โดยเหตุที่อยู่นอกเหนือจากการควบคุมของผู้ให้บริการ เป็นการยกเลิกโดยบทบัญญัติแห่งกฎหมาย
  5. ผู้ใช้บริการมีสิทธิบอกเลิกการให้บริการได้ในกรณีต่อไปนี้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และมีผลได้ในทันทีที่บอกกล่าวอย่างเป็นลายลักษณ์อักษร และไม่มีค่าธรรมเนียมการคืนเงิน: ผู้ให้บริการละเมิดข้อตกลงอันเป็นสาระสำคัญของสัญญานี้
  6. ผู้ให้บริการตกเป็นบุคคลล้มละลาย หรือพ้นสภาพนิติบุคคล
  7. ผู้ให้บริการเปลี่ยนแปลงข้อตกลงในสัญญาใช้บริการหรือเงื่อนไขในการให้บริการซึ่งมีผลเป็นการลดสิทธิ หรือประโยชน์อันพึงได้รับโดยชอบด้วยกฎหมายของผู้ใช้บริการ เว้นแต่การเปลี่ยนแปลงนั้นเป็นไปตามบทบัญญัติแห่งกฎหมาย

ข้อตกลงอื่น ๆ

  1. ผู้ใช้บริการรับทราบและยอมรับว่าการล่าช้าหรืองดเว้นใด ๆ ในการใช้สิทธิของผู้ให้บริการตามกฎหมายหรือตามคำขอ/สัญญาฉบับนี้ ไม่ถือว่าผู้ให้บริการสละสิทธิหรือให้ความยินยอมในการผิดสัญญาของผู้ใช้บริการ
  2. เมื่อผลแห่งสัญญานี้ยกเลิกไปแล้วด้วยเหตุใด ๆ เป็นเวลาผ่านไปแล้วอย่างน้อย 1 ปี ผู้ให้บริการสามารถลบข้อมูลที่ผู้ใช้บริการ หรือผู้ใช้งานนำเข้ามาในฐานข้อมูลได้
  3. เครดิตการใช้งานหรือผลประโยชน์อื่นใดสามารถสะสมได้ แต่ไม่สามารถซื้อขาย หรือแลกเปลี่ยนสิทธิครอบครองได้ และไม่สามารถแลกคืนเป็นเงินสดได้ — การใช้งานผ่านหรือการสมัครผ่าน “Google Login” ผู้ให้บริการจะนำเอาข้อมูล ชื่อ นามสกุล อีเมล เบอร์โทร (ถ้ามี) จากระบบของ Google มาเพื่อใช้ในการสร้างบัญชีผู้ใช้งาน และเก็บข้อมูลนี้ไว้ และใช้ในการยืนยันตัวตนเพื่อเข้าใช้งาน ผู้ใช้บริการตกลงให้ผู้ให้บริการใช้ข้อมูล ชื่อ นามสกุล อีเมล เบอร์โทร (ถ้ามี) ในการติดต่อไปยังผู้ใช้บริการ และผู้ให้บริการอาจจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลของคุณไปยังผู้ให้บริการอื่นเพื่อพัฒนาการให้บริการต่อไป (เช่น เราอาจจะต้องส่งข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ไปยังผู้ให้บริการ SMS เพื่อใช้ในการยืนยันตัวตน หรือเพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้บริการ)

การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการใช้งาน

เรามีการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการใช้งานอยู่เป็นระยะ โปรดตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้เป็นประจำสำหรับการแก้ไขเปลี่ยนแปลง

ข้อมูลการติดต่อ

บริษัท เอ็นพีอาร์ ดิจิทัล พาร์ทเนอร์ จำกัด
110 ซอยสาธุประดิษฐ์ 58 แยก 4
แขวงบางโพงพาง เขตยานนาวา กรุงเทพฯ 10120

อีเมล: contact@npr.digital
โทร: 02-101-0396